История про ВТБ от подписчика Михаила Часть 1

Являлся клиентом ВТБ с начала предпринимательской деятельности, с 2005 года. Нужны были деньги на развитие, и ребята из ВТБ, в отличии от других банков, очень оперативно отреагировали, посчитали и выдали кредит. С тех пор, сотрудничество вполне устраивало, был расчётный счёт, эквайринг, куча карточек разного уровня в т.ч. пакет «Привилегия». По р/с никаких поступлений денег, кроме как по эквайрингу с торговых точек не было. Иногда, по мере надобности перекидывали деньги со счета на карты.

В начале 2015 года операционисты предупредили, что перечисления на карты крайне нежелательны, что теперь это отслеживается и могут заблокировать счет. Тогда еще мы не знали, что заработанные тобой деньги, пока они находятся на р/с твоими не являются и было не очень понятно почему их нельзя забрать удобным для себя способом без визитов в банк. Перевели в январе последний раз 600 тыс., дальше снимали только по чековой книжке, она почему-то вопросов не вызывала. Можно было подумать, что банк переживает за %, который проходит мимо них при перечислении денег на карту, но по нашему тарифу, при использовании чековой книжки, мы его тоже не платили.

Весной потребовалось взять небольшой кредит, мне отказали, сославшись на то, что условия кредитования сильно поменялись, и теперь в залог берется только недвижимость, при этом, отметил для себя некую холодность ранее приветливых сотрудников.

Дальше – больше, пришёл поменять закончившуюся карточку и мне объяснили, что поменять мне ее не могут, новую выдать тоже не могут. Выяснилось, что у них есть некий СППК (список первичной проверки клиентов) и в этом списке напротив моей фамилии стоит какая-то галочка, при которой они не могут мне выдавать никаких «новых продуктов банка» т.е. ни счет не могут открыть, ни депозит, ни карту выдать, можно только пользоваться тем, что есть.
Написал письмо с предложением предоставить необходимые документы, чтобы разобраться в причине блокировки и снять заклятие, передал в банк, ответа не последовало. В устной беседе сотрудники сказали: «Большая удача, что еще р/с не заблокирован, а это мелочи и можно не обращать внимание – жить не мешает!»
Через некоторое время отказали в перевыпуске карты из пакета «Привелегия», что уже стало ощутимо, так как активно пользовался ей на тот момент. Перевыпустить удалось лишь через контактный центр. И это было странно, на месте нельзя, а через Москву пожалуйста.

Написал второе обращение, вручил под роспись сотрудникам банка. На это письмо тоже никто отвечать не собирался.

Через знакомых выяснил, что в «черный список» меня внесли по 115-фз типа за обналичку. Информация очень удивила, ибо деньги на расчетный счет поступали исключительно через эквайринг с торговых точек и никаких поступлений из вне не было. Получается, что я «обналичивал» собственные деньги которые и так можно было забирать из кассы наличными просто убрав эквайринговые терминалы с касс. В общем бред какой то. Беседа с начальником службы безопасности банка также никаких результатов не дала. Единственное, что он сказал: «Не советую судиться, у нас очень сильные юристы».

Осознав, что в качестве клиента, я ВТБ больше не интересую, отключил их эквайринг, перевел обороты в другой банк и закрыл р/с.

Дальше ситуация начала ухудшаться: весной 2018 года заблокировали телебанк. Для того, чтобы не слететь с пакета «Привилегия», нужно было выполнять условие: пропускать через мастер счёт сумму не меньше 140000 руб., и когда заблокировали телебанк, пришлось вносить эти деньги на мастер счет вручную через кассу. Затем и эту возможность аннулировали, заблокировав мастер-счет. Из-за невозможности вносить деньги на мастер-счет, слетел с пакета «Привелегия». В общем-то это стало последней каплей. Кроме того в мае позвонила менеджер и ненавязчиво предложила закрыть все карточные счета в ВТБ и перейти в другой банк.

Летом 2018 года нашел нашёл то письмо, которое было с отметкой о получении сотрудником банка и подал документы в суд….

0

Автор публикации

не в сети 21 час

haritosha

58
52 года
День рождения: 10 Июня 1969
Комментарии: 61Публикации: 926Регистрация: 04-07-2017
РЭНБИ
Добавить комментарий
Войти с помощью: 
Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
*
Ваш день рождения * :
Число, месяц и год:
Отображать дату:
Войти с помощью: 
Генерация пароля