Клиент банка несколько лет платил за ипотеку в ВТБ, потом там же решил ее рефинансировать. Все оформил, а на последнем этапе узнал, что есть обязательное условие: тело кредита должно быть увеличено на 500 000р. Соответственно, все страховки будут считаться от новой суммы. Нигде на сайте или в документах, предоставляемых клиенту, этого условия нет, потому что это «внутренний регламент и распоряжение руководства». Помелочились что-то, могли распоряжением руководства накинуть сразу миллион или два.
@fatcat18