Россельхозбанк вывел сотрудников колл-центра в карантин предлагать кредиты

В Петрозаводске в период “карантинной недели” Россельхозбанк (РСХБ) вывел на работу около 300 операторов колл-центра, которые занимались обзвоном клиентов с целью предложения кредита и напоминанием о выплате по просроченному кредиту – очевидно нежизненно важные операции. Отдел взыскания РСХБ требует от клиентов вернуть долг в трехдневный срок, тем самым вынуждая возрастных клиентов нарушить режим карантина и выйти на улицу для внесение денег в банкомат.

Сотрудники колл-центра РСХБ жалуются на отсутствие масок, недостаточное количество антисептика (на 100 человек 3 шт.), небезопасное расстояние между рабочими местами (около 1,5 метра) – типичный формат open space. В бизнес-центре работает еще около 50 человек из других отделов. Сотрудники РСХБ пожаловались в Роструд, Трудовую инспекцию, Минздрав Карелии, Роспотребнадзор, Прокуратуру, МВД и главе Карелии Артуру Парфенчикову – безрезультатно, так как в стране введен мораторий на проверки.

Ответ РСХБ:
Банк прекратил обзвон с целью предложения кредитов, колл-центр помогает клиентам, которые сами обращаются за консультацией по получению кредита, и консультирует по переносу платежей в связи с потерями дохода из-за коронавируса. Все подразделения обеспечены антисептиком, на этажах установлены аппараты для обеззараживания воздуха, каждые 2 часа проводится влажная уборка обеззараживающими средствами, ориентировочно 2 апреля ожидается поступление масок. С просрочкой ведут разъяснительную работу, ориентируют на дистанционные каналы погашения, не заставляют людей выходить из дома, просят дождаться окончания карантина. Для всех сотрудников колл-центра организована развозка на Яндекс.Такси с утра из дома на работу и вечером с работы домой раз.

0

Автор публикации

не в сети 3 часа

haritosha

58
52 года
День рождения: 10 Июня 1969
Комментарии: 61Публикации: 929Регистрация: 04-07-2017
РЭНБИ
Добавить комментарий
Войти с помощью: 
Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
*
Ваш день рождения * :
Число, месяц и год:
Отображать дату:
Войти с помощью: 
Генерация пароля